Đèn Mờ Lại/Nhấp Nháy

• Rút điện cho các dụng cụ điện tử nhạy bén, bao gồm máy điện toán
  
  
• Ngắt điện các đồ gia dụng chạy bằng động cơ điện, như máy điều hòa không khí và tủ lạnh. Quý vị nên rút điện các dụng cụ này hoặc ngắt điện tại cầu dao điện.

Mất điện

• Kiểm tra lại cầu chì hoặc hộp ngắt điện để xem cầu chì có bị nổ hay bị ngắt mạch điện hay không. Nếu kiểm tra hết mọi thứ, gọi cho hàng xóm xem họ có bị mất điện hay không. Làm như vậy có thể nhận ra được là chỉ có nhà mình bị hay cả xóm.
  
  
• Thay cầu chì bị nổ hay bật lại cái ngắt điện bị ngắt. Để bật lại ngắt điện, trước tiên bật ngắt điện sang tắt (Off) hoàn toàn, sau đó bật lên (On) trở lại.
  
  
• Nếu quý vị vẫn không có điện, hãy gọi chúng tôi tại số 781-4300 (trong phạm vi khu vực gọi Springfield) hoặc 800-286-2000 (bên ngoài khu vực gọi Springfield) và báo cáo về sự mất điện của quý vị. Hệ thống tự động dễ sử dụng của chúng tôi có thể hướng dẫn cho quý vị từng bước một để có thể không phải đợi có một đại diện, thật là tiện lợi trong lúc có bão.
  
  
• Tắt các đèn (trừ một cái) và rút điện các đồ gia dụng chính và đồ điện tử để ngăn trường hợp quá tải khi điện có lại.
  
  
• Chừa một ngọn đèn lại để quý vị biết khi nào điện có lại.



• Nếu hàng xóm có điện lại mà nhà của quý vị lại không có, hãy gọi chúng tôi. Có thể có sự hư hại mà chúng tôi không biết, và thông tin mà quý vị cung cấp rất hữu ích cho chúng tôi để xác định được sự trục trặc.

Khi Quý Vị Gọi Chúng Tôi

• Chuẩn bị cho chúng tôi biết số trương mục, tên, số điện thoại và địa chỉ của quý vị, cũng như con đường chắn ngang.
  
  
• Cho chúng tôi biết là quý vị có nghe một tiếng nổ lớn hay không, có thể nhìn thấy một tain nạn, có thể nhìn thấy các tia lửa tóe ra hoặc biết được các cây hoặc cột điện bị đổ tại khu xóm của quý vị. Càng cụ thể càng tốt vì thông tin này hữu ích cho chúng tôi khi phục hồi lại điện.
  
  
• Hệ thống IVR tự động dễ dàng sử dụng của chúng tôi có thể ghi lại thông tin của quý vị nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải chờ đợi. Thông tin sẽ được xử lý cũng giống như khi quý vị nói với các Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi mà không cần phải đợi nói với một người thật. Việc này rất thuận tiện trong lúc có bão và vào các thời gian khác khi có nhiều người gọi. Hệ thống IVR cũng có thể cập nhật cho quý vị về tình trạng mất điện và khi nào quý vị có thể có lại điện.

Trở lại trang trước