Тусклое свечение/мерцание лампочек

• Отсоедините от сети все чувствительные к перепадам напряжения электронные устройства, включая компьютер.
  
  
• Отключите бытовые приборы с приводом от электромотора, такие как кондиционер и холодильник. Вам следует либо вынуть вилки из розеток, либо обесточить эти приборы на электрощитке.

Отключение электричества

• Проверьте целостность плавких предохранителей или срабатывание автоматических размыкателей на электрощитке. Если там все в порядке - позвоните соседям и выясните, есть ли у них свет. Это поможет установить, ограничивается ли проблема только Вашим домом.
  
  
• Замените перегоревшие предохранители или включите сработавшие размыкатели. Для переустановки размыкателя сначала следует полностью перевести его в положение OFF (выключено), а затем - ON (включено).
  
  
• Если после этого свет не появится, позвоните нам по телефону 781-4300 (в зоне вызова г. Спрингфилд) или 800-286-2000 (за пределами этой зоны) и сообщите о перебоях с подачей электроэнергии. Наша простая в обращении автоматизированная система подскажет Вам порядок действий, чтобы Вы могли справиться с проблемой не дожидаясь нашего представителя, что может пригодиться во время ураганов.
  
  
• Выключите все лампочки (за исключением одной) и отсоедините основные бытовые приборы и электронные устройства, чтобы исключить перегрузку сети при восстановлении подачи электроэнергии.
  
  
• Одну лампочку оставьте включенной, чтобы Вы могли узнать о появлении электричества.



• Если у соседа свет появится, а у Вас нет - позвоните нам: возможно имеется проблема, о которой мы не знаем, и Ваша информация поможет нам определить неполадку.

Когда Вы нам звоните

• Будьте готовы указать номер своего счета, имя, адрес и номер телефона, а также название прилегающей улицы.
  
  
• Сообщите нам, если Вы слышали громкий хлопок, наблюдаете аварию, искрение, или если Вам известно о поваленных деревьях или столбах вблизи своего дома. Будьте максимально точны, поскольку Ваша информация очень важна для нас при восстановлении электроснабжения.
  
  
• Наша простая в обращении автоматизированная система интерактивного речевого взаимодействия (IVR) может записать Ваше сообщение быстро и удобно, не требуя ожидания. Информация обрабатывается так же, как и при непосредственном разговоре с представителем нашей службы по работе с клиентами, но без ожидания свободного сотрудника. Это бывает очень удобно во время ураганов и в другие периоды увеличения количества звонков. Кроме того, система IVR может предоставить Вам последнюю информацию о статусе устранения неполадок и приблизительном времени восстановления подачи электроэнергии.

Возврат к предыдущей странице