Baja intensidad/Parpadeo de las luces

• Desenchufe los equipos electrónicos delicados, lo que incluye la computadora
  
  
• Desconecte los artefactos que reciban energía de un motor, como sistemas de aire acondicionado y refrigeradores. Los debe desenchufar o desconectar del interruptor automático.

Pérdida de energía

• Revise la caja de fusibles o interruptores para saber si existen fusibles quemados o circuitos dañados. Si revisó todo, llame a su vecino u observe si tienen energía. Esto puede servir para identificar si el problema está aislado en su hogar o no.
  
  
• Reemplace todos los fusibles quemados y los interruptores automáticos dañados. Para restablecer su interruptor automático, primero coloque el interruptor en Off (Apagado) y luego de vuelta en On (Encendido).
  
  
• Si aún se encuentra sin energía, llámenos al 781-4300 (dentro del área de Springfield) o al 800-286-2000 (fuera del área de Springfield) e informe su corte de energía. Nuestro sistema automatizado fácil de usar lo puede guiar por los pasos que debe realizar para que no tenga que esperar que lo atienda un representante, lo que es útil durante tormentas.
  
  
• Apague las luces (con excepción de una) y desenchufe los artefactos y aparatos electrónicos principales para evitar que se produzca una sobrecarga eléctrica cuando se restaure la energía.
  
  
• Deje una luz encendida para que se pueda dar cuenta cuando se restaure la energía.



• Si vuelve la energía en la casa de su vecino, pero no en la suya, llámenos. Es posible que existan daños que no conozcamos, y la información que nos proporcione nos es útil para saber exactamente cuál es el problema.

Cuando nos llame

• Esté preparado para indicarnos su número de cuenta, nombre, número de teléfono y dirección, así como también, una calle transversal.
  
  
• Infórmenos si escuchó alguna explosión fuerte, si ve que se produjo un accidente, si ve chispas, o si sabe que se han caído árboles o postes en su vecindario. Sea lo más específico posible, ya que esta información es útil para nosotros al restaurar la energía.
  
  
• Nuestro sistema de respuesta vocal interactiva fácil de usar puede grabar su información de manera rápida y cómoda sin tener que esperar. La información se procesa en el mismo momento en que usted habla con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente, pero sin tener que esperar hablar en directo. Esto es bastante útil durante tormentas y otros momentos en que recibimos un gran volumen de llamadas. El sistema de respuesta vocal interactiva también puede proporcionarle actualizaciones sobre su corte de energía y el momento en que se debiera restaurar la misma.

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